Possesseur d'une série 5 d'occasion (10 ans). Pas une grosse mésaventure, mais ce n'est sûrement que la pointe de l'iceberg.. Par principe pour ce que j'ai appris, je ne peux pas conseiller.. J'y vais pour une révision/changement de pneus 1 an après avoir acheté le véhicule (d'occasion, à un particulier, rien à voir avec la concession donc). Pas de problème pour la révision (qui respecte le devis, même si c'est cher, mais bon, BMW, on le sait). En revanche, 4 pneus, devis à 1280, 50 euros offerts si j'accepte de suite le devis. Je trouve ça crédible (grosse voiture), mais dans le doute je fais quand même des recherches ailleurs. Résultat, devis à 750 euros pour EXACTEMENT les mêmes références/services (pneus + géométrie). Donc je vais à l'autre endroit, qui m'explique en plus que BMW leurs sous-traitent le changement ET la géométrie des pneus régulièrement, particulièrement les x-drive. Donc en gros, BMW, on paie 1200 euros, eux le feraient faire pour 750 euros ailleurs, et ils empocheraient la différence. Si vraiment c'est le cas pour les pneus, pas sûr d'avoir envie d'en savoir plus pour le reste.. EDIT 17 avril 2019 : Suite à un coup de fil d'une personne du concessionnaire (aujourd'hui), je tiens à apporter plusieurs précisions : - Ce que je raconte au dessus n'est que le fruits de réflexions personnelles sur la base de choses que m'a dites un prestataire (non BMW) spécialisé dans le pneu (sans les citer) - BMW m'assure aujourd'hui que les seules prestations sous-traitées sont les services techniques (ce qui m'avait été annoncé à l'époque effectivement). - Je pensais avoir été clair dans mon message originel, mais il est peut-être un peu sec. Ce n'est pas une accusation, ce sont des doutes que j'émets. Je n'ai pas de preuves à proprement parler, que des ouï-dires que je transmets. - je remonte la note pour une note neutre, dans la mesure ou hier je ne savais pas quoi mettre pour illustrer mon propos et qu'il ne s'agissait nullement d'un message "énervé". Désolé si j'ai pu blesser quelqu'un dans l'équipe, mais ce n'était pas du tout le but. Mais pour le coup (contrairement à beaucoup de critiques ici) j'ai été très bien accueillis d'un point de vu personnel (et pourtant je ne suis pas en costard, moi non plus)

Le service après vente très à l écoute, très belle concession, à l image de la marque !

Bonne visite, partie pour voir le grand tourer 2 . Les commerciaux sont agréables et ne vous sautent pas à la gorge. C'est appréciable.