Un show-room moderne, des voitures superbement mises en valeur et un personnel avenant. Voilà la recette du succès de Billia Emond Arlon. Avec moi, il gagne sans nul doute, un client a vie.

Le service rapide ET personnalisé. Le patron qui vient dire bonjour. Les nouveaux modèles bien disposés. La prise de rdv facile, le rappel,... Bref le top du garage automobile. Merci.

Satisfaite de la vente du véhicule, rien à redire pour cela. Un mois après, sur le véhicule neuf, j'ai déjà le voyant "moteur" qui s'allume. Ça arrive. Un rdv est rapidement fixé. Pendant la réparation, le mécanicien rentre dans une servante. Petite bosse et griffe dans le pare-choc arrière. Pour une nouvelle voiture, c'est rageant. Le responsable vient pour l'annoncer et montrer les dégâts (ce n'est pas si grave, mais toujours trop pour une nouvelle voiture!!). Cet homme précise que le pare-choc sera changé et que tout sera pris en charge par le garage. Mon compagnon lui demande 2x si c'est bien remplacer, pour être sûr, et le responsable confirme que ça sera bien remplacé, et non juste réparé. Rentrée à la maison, je prends mon agenda et je sonne à la personne de contact qu'on m'a donné pour la carrosserie, pour fixer le rdv. Je demande si c'est possible d'avoir une note de crédit, et de ne pas faire cela immédiatement (il fallait prévoir de laisser la voiture au garage 2 jours. Cela ne m'arrange pas pour le moment, même si le garage propose un véhicule de remplacement en attendant). Il m'annonce alors que ça ne sera pas changé mais juste réparé. Probablement la question sur la note de crédit qui les a fait changé d'avis, selon moi. De longues discussions s'ensuivent... Il nous met un moment en communication avec le premier homme (qui nous avait parlé et montré les dégâts), et ce dernier soutient ne pas avoir dit cela, et ne plus se souvenir de ce qu'il a dit exactement, et qu'il n'est de toute façon pas expert en carrosserie alors qu'il ne sait pas (plutôt âgé cet homme, il a peut-être des problèmes de mémoire?). Personnellement, je ne suis pas experte en carrosserie non plus, mais de là à confondre réparer et remplacer le pare-choc... ça ressemble fort à de la mauvaise volonté... ou malhonnêteté... Le dossier est donc clos ainsi, avec un quwack dans ma nouvelle voiture et une note de crédit (ridicule)... Décevant.

Très bien reçu et super garage et les vendeurs sont top

Très bon garage, tout marche comme une montre suisse : si j'ai un moindre soucis avec la voiture, tout est résolu dans les brefs délais. La garantie Premium Sélection marche vraiment, on a eu une bonne expérience avec nos 2 voitures précédentes