très compliqué à trouver même le GPS tournnait en rond

Accueil service rapidité parfait !

Efficace

Si vous n’avez pas d’expérience du luxe, tester Carglass à Ollioules vous donnera une idée de ce que les entreprises peuvent développer comme sens du service au client : le professionnalisme technique est là, mais l’ensemble du processus est géré de façon à vous accompagner sans stress (alors que votre problème de vitre est quand même un emmerdement que vous vous seriez volontiers épargné) et avec des bonus très appréciables : le coup d’aspirateur dans la voiture fait plaisir, le nettoyage externe ET interne des vitres rendra la visibilité aux fumeurs, les essuies-glace cadeaux... Quand de plus votre assurance bris de glace prend tout en charge (même pas de franchise pour moi), la contrainte initiale deviendrait plaisir s’il y avait un canapé pour patienter les 30mn quelque part boisson comprise (un tabouret dans la station-service attenante c’est pas la mort non plus) et on ne serait plus très loin du raffinement qu’offre le vrai luxe. Bref, où on voit qu’une société comme celle-là a parfaitement digéré la définition du marketing selon Peter Drucker : c’est l’entreprise considérée du point de vue du client... Et comme le personnel est parfaitement formé (c’est ça le secret du marketing réussi) pour appliquer ce principe, vous repartirez avec le sourire. Le seul bémol, est lié au système informatique (réservation faite nuitamment sur le site de la marque) : mon RV de 11H est bien confirmé à l’écran, mais le mail reçu peu après m’indique 11h30... Le SMS dans la matinée me redit 11h (flûte, je suis à la bourre). J’avais bien essayé de lever l’ambiguïté en me reconnectant à mon tout nouveau compte client en ligne Carglass, mais là patatras, dans ma fiche, aucun RV confirmé (mais c’était bien à 11h que m’attendaient les opérateurs du site). Au final, l’expérience valait bien ses 5 étoiles.

Franchement personnel agréable, accueillant et très professionnel. Je conseil