Dépannage super rapide et vu l endroit dangereux ou ma voiture est tombée en panne nous a rassurés et nous a bien mise hors de danger avec mon fils de 3 ans personne très aimable et rien à redire je conseille si vous tombez en panne. Ce que je ne souhaite à personne... Merci pour vos service et votre rapidité un dimanche... En plus. Cordialement mme ploye carole

Pour répondre a Mr DELORME Lucas , Pour le délai d'intervention il n'y en avait pas,je ne pense pas que vous aviez prévu d'avoir un accident. Sinistre 26 juin 2016,déclaration de l'assurance le 30juin 2016,expert est passer la semaine qui suit une premier fois, après démontage une semaine après, attente de Mr DELORME pour commencer les travaux, deja 10-15 jour de passer. Véhicule classe en procedure VE donc un délai supplémentaire pour le suivie des travaux,délai approvisionnement des pieces...véhicule repris début aout 2016 on ne pouvait pas faire plus vite et heureusement.(pression du client pour le départ en vacances)normal... Pour les défauts il est vrai qu'il y avait quelque petite traces sur la peinture ,sur les montant de pare-brise intérieur et pieces en plastique remplacer. Cela a été refait pour la peinture et pour le nettoyage une societe est venu nettoyer l'intérieur(facture a l'appui). Pour lève vitre la concession d'epernay n'a pas trouver de défaut de notre part et qu'il fallait remplacer le moteur pour plus de sécurité, chose que l'expert a accepter,mais le client voulait que cela s'effectue a la concession de chalons ,l'expert a accepter mais que c'est au client de faire le nécessaire (prise de rdv,delai..). Pour la trace qu'il y a sur le siège ,lors des travaux il n'y avait pas siège enfant il a été retirer aussitôt l'accident par l'entourage du client,et l'expert n'a pas valider cette réclamation. Lorsque l'on a repris le véhicule de Mr DELORME nous sommes aller le chercher a sont travail ,louer une voiture en tenant compte de ces exigence(date et heure TRES précise). Pour finir il est vrai qu'il y avait quelque petit défaut (même l'expert et moi même ne l'avons pas vu avant que Mr DELORME nous les montres),pour le lève vitre cela est consécutif au choc il n'y avait aucun problème a résoudre sauf que les assurances et expert font effectuer des repartions du type spécifique au garage le marque la plus proche. Le véhicule de Me DELORME a été repris avec un contrôle technique,géométrie,diagnostique écrit sur l’électronique du véhicule abs,air-bag,suspension,freinage... et qu'il n'y avais rein a signaler.(en aucun cas et quelque soit l'expert ,l'assurance et le réparateur n'aurais débloquer votre véhicule en préfecture) Pour LE rendez-vous avec l'expert c'est mon chef d'atelier qui était présent et c'est cette personne qui gérer l'atelier et les travaux sur votre véhicule.(j'ai eu qu'un seul rendez-vous) De plus mon chef d'atelier aurais du contrôlé avec plus d'attention la finition et la proprette de votre véhicule. Vous avez oublier que je vous est refait un impact de gravillon sur le montant gauche et qu'il n'y avait rien avoir avec le choc.(gratuit) Voila Mr DELORME Lucas ce qu'il c'est vraiment passer, je passerai quand même a votre boutique d'optique a epernay. Cordialement Stephane TURPIN .