Bon accueil et prestations bien exécutées dans les délais

Monsieur kevin lasserre ment, j'étais présent lors de son rdv. J'entendais leur discussion.

Monsieur Kévin Lasserre, Nous lisons aujourd’hui votre avis. Il nous surprend, c’est le moins que l’on puisse dire. Vous avez fait appel à nos services pour faire une peinture sur le pare chocs arrière gauche de votre DS4. Vous avez récupéré le véhicule et vous sembliez satisfait de notre travail. Le lendemain, vous nous avez contacté en nous disant que le travail effectué ne vous convenait pas du tout et que la teinte utilisée pour la peinture du pare chocs n’était « pas du tout, mais alors pas du tout la bonne ». Nous vous avons répondu de passer le jour même à la carrosserie pour que nous puissions constater avec vous la teinte. Le soir même, nous vous recevions. Là, nous avons fait le tour de votre véhicule ensemble. Vous nous avez précisé que le véhicule que vous utilisait, est un véhicule en Location. Je vous ai fait remarquer que sur le véhicule, nous pouvions déjà distinguer plusieurs couleurs en différents endroits de la carrosserie. En effet, les éléments latéraux gauches, l’aile et la porte arrière droite du véhicule avaient déjà été peint d’une autre couleur. De plus, la couleur du pare chocs arrière sur lequel nous sommes intervenu était la même que sur le coffre arrière MAIS différente de la couleur des ailes arrière. Vous en avez convenu, me précisant que lors de la prise de possession du véhicule, 1 an auparavant, l’état des lieux avait été fait dans un endroit sombre qui ne vous avait pas permis de constater ces défauts. Pour étayer ce fait et vous démontrer que le véhicule avait déjà été repeint à plusieurs reprises, nous avons ouvert les portières et constaté ensemble des traces de scotch et des « brouillards » (peau d’orange) de peinture. Le véhicule ayant plusieurs couleurs différentes sur l’ensemble du véhicule, la seule solution pour uniformiser l’ensemble aurait été de repeindre entièrement la voiture. Vous avez refusé. Nous ne sommes en rien responsable des différents travaux effectués sur votre véhicule qui lui ont donné, pour reprendre votre expression ce style patchwork. Nous n’adhérons pas à ce style. Concernant les coups de portières, vous êtes là encore de très mauvaise foi, à aucun moment vous ne les avez évoqués en ma présence. Et pour finir vous évoquez l’intérieur de coffre. Pour faire une peinture sur un pare chocs arrière il n’est absolument pas nécessaire d’y accéder. Encore une fois, nous n’y sommes pour rien. Nous vous serions reconnaissants, de rectifier les propos que vous avez tenus précédemment. Nous restons à votre disposition pour en discuter de vive voix, mais il nous semblait indispensable de répondre à vos accusations.