Il y a 6 ans
J'ai été bien reçu par des gens souriants et sympathiques, mais qui m'ont un peu pris pour un con j'ai l'impression.
2 sons de cloche différents lorsque j'ai appelé pour commander un capuchon de phare, pièce basique à 15 euros : par téléphone on me dit qu'il faut passer au garage avec ma voiture pour qu'ils regardent (pour un simple capuchon de phare !).
Je vais donc au garage, et là on me dit "Désolé monsieur on ne fait pas les commandes de pièces, il faut que vous alliez voir dans un autre garage Citroën". Traduction du message subliminal : "Votre pièce monsieur nous rapportera 0 euros vu qu'aucune intervention n'est requise de notre part, du coup merci d'aller ailleurs pour la commander".
Dans ce cas, ne demandez pas aux clients la prochaine fois de se déplacer pour rien par téléphone !
Il ne faut pas s'étonner si les clients achètent ensuite leurs pièces sur oscaro plutôt que dans les concessions.