So zuvorkommend wurde ich noch nie bedient. Die Dame an der Rezeption war sehr hilfsbereit. Dabei wollte ich nur zwei kleine Lampen für mein Auto. Großes Lob.

Die Damen am Empfang sind sehr freundlich und höflich und kümmern sich auch um den Kunden auch wenn er keinen Termin hat. Von den Verkäufern kann man das leider nicht immer behaupten. Man hat nicht immer das Gefühl das man willkommen ist. Ich durfte ein Fahrzeug probefahren und mir wurden zwei Tage zugesichert. Diese zwei Tage waren an dem Tag der Probefahrt dann doch nicht möglich, da das Fahrzeug für den nächsten Kunden geputzt werden müsse. Ist verständlich, aber wenn man selbst ein verdrecktes Auto bekommt, bei dem die Fußräume verschmutzt waren, die Bildschirme voll waren mit Fingerabdrücken und die Windschutzscheibe von innen verschmiert ist, dann finde ich das nicht plausibel. Komischerweise ist es bei anderen Kestenholz-Filialen möglich ein sauberes Fahrzeug über zwei und mehr Tage zu erhalten. Ein Verkäufer sollte dem Kunden eigentlich das Fahrzeug erklären, näherbringen und auch genügend über das Fahrzeug wissen. Dies ist leider nicht immer der Fall. Besonders der "PKW-Experte" Herr L. ist nicht in all den genannten Kategorien mächtig. Wenn der Kunde mehr über die Fahrzeuge weiß als der Verkäufer und die Beratung selbst durchführen muss, da er ein größeres Wissen hat als der "PKW-Experte" dann gibt mir das zu denken. Den AMG-Verkäufer Herr S. kenne ich persönlich und ich habe mir ein AMG-Modell angeschaut und habe auch für eine Probefahrt nachgefragt (es ging um einen CLA 45 AMG) und zu mir wurde dann gesagt, dass "man nur ein AMG-Model probefahren darf, wenn man auch eins kaufen möchte und auch kann." Insgesamt habe ich der Filiale in Lörrach mehrere Chancen gegeben und jedes Mal wurde sie nicht genutzt. Deshalb habe ich mich dann für die Filiale in Bad Säckingen entschieden. In Säckingen sind alle Mitarbeiter sehr freundlich und die Verkäufer haben ein sehr großes Wissen über die Fahrzeuge (das sind für mich PKW-Experten). Schlussendlich wurde dann ein AMG-Model dann in Bad Säckingen gekauft, denn da durfte ich ein AMG-Model probefahren.

Das Autohaus Kestenholz im Lörrach kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen! Von Anfang an hat alles gestimmt - die Sympathie, die Kompetenz, der Umgang! Herzlichen Dank an Herr Anton Sain für die professionelle Beratung. Dank Ihnen habe ich mein Traumauto gefunden!

Beurteilung in 2019: Nach meinem letzten Service kann ich meine weniger gute Beurteilung vom letzten Mal revidieren! Dieses Mal hat alles vereinbarungsgemäß gepasst! Service war freundlich und ich konnte das Auto, wie vereinbart holen! Auto war in gereinigtem Zustand, was mich sehr gefreut hat! Somit komme ich gerne wieder! Beurteilung in 2018: Leider muss ich von einer negativen Erfahrung berichten. Ich war vor kurzem dort, um mein Auto wegen einer Rückrufaktion und eines Kostenvoranschlages dort vorzustellen. Ich habe mehr wie einmal mitgeteilt, dass ich das Auto dringend (spätestens bis am Mittag) wieder benötige, da ich noch wichtige Termine hatte am Nachmittag. Es wurde mir ein Rückruf versprochen! Dieser Rückruf ist nicht erfolgt! Auf mehrere Nachfragen meinerseits, wurde mitgeteilt, dass wohl die Telefone in der Werkstatt momentan nicht funktionieren würden! Ich verstehe nicht, wieso man in diesem Fall nicht 10 m gehen kann, um vom Empfang aus in der Werkstatt (die sich direkt dahinter befindet) nachzuhaken. Für mich ist das pure Faulheit (sehr traurig!) Ich bin dann auf gut Glück vorbeigefahren und konnte Gott sei Dank mein Auto mitnehmen!

Immer viel los, trotz Termin mit teilweise langen Wartezeiten. Reifenwechsel bis zu 2h. Bei jedem Reifenwechsel wird leider immer vergessen die Druckanzeige zurückzusetzen und ausreichend Luft aufzufüllen. Dann muss man immer auf dem Nachhauseweg nochmal anhalten und das ist ärgerlich. Zweimal gewechselt, zweimal passiert. Schade! Personal ist super freundlich und kompetent. Nur 3 von 5 Sternen. Ergänzung Nov18: volle Punktzahl. Keine Wartezeit, schneller Service und Abwicklung und sogar Speziallservice, weil Abholung erst nach 18 Uhr möglich. Super flexibel!