Bonjour, voila mon expérience, prise de rdv par internet a 8h00 pour remplacer un silencieux intermédiaire, Citroën Xantia, commande par le site marque WALKER a 119eur, en fait, on me dis pas dispo, donc on me propose un BOSAL bien sur 50 eur plus chère, bon j'ai dis oui tant que a faire, le mécano prend la voiture a 09h00 déjà en retard, pour tout combler de que je récupère la voiture, surprise il ma remplace le silencieux arrière, jajajaja c'est incroyable, donc je réclame a la fille de l'accueil, qui a du mal a me croire, malgré la feuille qui dis clairement SILENCIEUX INTERMÉDIAIRE, rentre a l'atelier et sorte...upsss je suis désolé monsieur, donne moi les clefs on va le démonter et vous monter le votre, bon j'ai perdu du temps ma fille, elle avait besoin de la voiture, vu que est déjà monté, j'ai été sympa et je le laisse, la voiture malgré ses 21 ans est en très bon état, sa vaut le coup de faire quelques frais, donc redemande de un silencieux intermédiaire BOSAL a 200 eur, en guise de compensation pour l'incident je ne paierai pas la pose.....svp soyez plus attentifs a les commandes sur le net maintenant je vas avoir un ligne neuf heureusement que ce voiture me tiens a cœur, mais sa fait 200eur dépensés pour rien ou un peu en avance, sans avoir un besoin urgent.

On ne trouve pas ce que l'on veut chez norauto. Le personnel est peu compétant en mécanique auto.

Amabilité est un point fort, les renseignements sont précis, les réparations correctes, un bon rapport qualité prix

Autant nous avons été satisfaits pour le petit entretien (vidange) autant nous avons été déçus pour une demande particulière: établir un devis à partir d'un contrôle technique négatif sur 5 points. nous avons reçu un "devis" des points à revoir (merci on le savait) sans prix ou prix ajouté à notre demande à la main. Et quand on en informe leur service de réclamation, la réponse est à côté de la plaque! ils auraient pu nous dire qu'ils ne faisaient pas de devis, cela nous aurez économisé une attente d'une heure.

Personnellement j'ai eu un service très correct. Cette l'équipe n'est pas très souriante mais dans le fond j'ai eu réponse en les questions de manière très honnête. les techniciens essayaient avant tout, de me trouver une solution qui me plaisait plutot qu'une solution qui leur rapportait. Je trouve ça très bien pour la satisfaction client et La franchise du personnel. Même si c'est un business il faut quand même que le client soit content de la prestation même s'il n'y a pas eu de réparation. Je reviendrai sans probleme.

Très bon accueil Travail effectué plus rapidement que prévu Prestation soignée Rien à redire