11/03/19. Pour l'entretien de votre véhicule pas de soucis, mais si vous vous attendez à des réponses claires lors de la négociation d'un contrat, perdez pas votre temps à aller dans ce concessionnaire. Je regrette d'y être allé et saurai faire la promo de ce garage. Entre ce qui vous est dissimulé et ce qui n'est pas clairement dit, vous avez vite fait de vous retrouver piégé. Bref, pour l'achat d'un véhicule préférez sans autre Ford ou Abarth, tous deux très corrects. Je ne parle même pas des problèmes lors de la livraison, ou des manques de précisions de la part de la personne à qui j'ai eu à faire pour l'achat de mon véhicule. Bref, allez y pour l'entretien (rien à dire à ce niveau là), mais fuyez si c'est pour acquérir un nouveau véhicule. 13/03/19. PS : le lendemain matin suivant la publication de mon avis sur ce garage, ma conseillère me contacte pour me prévenir qu'un arrangement a été trouvé afin de régler le différent qui nous opposait, et je ne doute pas de sa bonne foi et de sa bonne volonté dans les efforts qu'elle a du fournir pour trouver une solution. (arrangement sans lien direct avec le commentaire négatif je tiens à préciser) C'est pour cela que je modère quelque peu mon avis, mais trouve toujours dommage que pour une série de malentendus ou de manques de précisions, l'expérience d'achat fut loin d'être optimale. Je ne peux objectivement pas dire que je suis pleinement ravi de tout le processus d'achat, mais ne peux pas enlever non plus les efforts fournis pour essayer de résoudre la situation et améliorer mon ressenti vis à vis du garage. Je passe de 1 à 4 étoiles (une étant d'office pour le côté atelier, où je 'ai jamais eu rien à dire quand j'ai du y passer pour un précédent véhicule), et aime à penser que ce concessionnaire saura me montrer de bien meilleures choses pendant la durée de notre engagement. Encore merci à la personne en charge de mon dossier, avec qui je n'ai pas forcément été toujours tendre...

le personnel est très agréable et poli, malheureusement depuis un an et demi que j'ai choisi Renault je n'ai jamais été autant en contact avec un garage... Depuis l'achat de ma renault Zoé je n'ai que de mauvaise surprise. Dernière mauvaise surprise Renault Pontarlier aurait tarder à envoyé des documents à DIAC location provoquant quelques courrier désagréable de la part de DIAC location et une facture de 656,22 euro... Remplacement d'un ventilateur qui fonctionnait correctement pour 398,47euro... Heureusement Renault Pontarlier est capable de petit geste commercial pour compenser certaine injustice et incompétence, mais c'est vraiment angoissant d'avoir perdu confiance au gens qui s'occupe de votre véhicule... J'espère que les prochaines années ce passeront mieux...

Super accueil génial je vous recommande la commerciale fanny cavolo elle est très a l ecoute et tres compétente. Nous sommes ravi