Il y a 8 ans
J'avais besoin de changer une ampoule sur mon véhicule. J'ai été très bien reçue et le service rapide et efficace. Peu de temps après, l'ampoule était à nouveau à changer. Je suis retournée à ce garage et le même service m'a été proposé.
J'ai alors demandé s'il était possible que la première ampoule vendue était défectueuse ou si le problème pouvait venir d'une autre pièce de mon véhicule. La vendeuse m'a dit de revenir si le problème persiste.
Je suis repartie avec le sentiment de me faire avoir.
Ça s'est bien reproduit en effet et je suis allée ailleurs sans rien expliquer du problème au nouveau garagiste.
Il m'a changer l'ampoule et à ajouté :
"- je vous ai changé l'ampoule, et vous devez savoir que la cosse à fondu et doit être changée parce qu'elle fait griller les ampoules rapidement. Je ne peux pas vous le faire moi-même, mais vous pouvez aller chez un autre garagiste ou chez un concessionnaire."
Mon sentiment était donc juste.
Ce que je trouve difficile face à des professionnels c'est de comment leur faire confiance quand ce genre de situation se presente et sur quoi je peux me baser pour avoir cette confiance...
J'espère que mon expérience sera utile aux personnes souhaitant un avis pour cet établissement.