Il y a 5 ans
Je suis allé chez toyota Fréjus pour commander une pièce de carrosserie sur mon véhicule, j'ai d'abord appeler pour savoir si le service atelier était ouvert le samedi, car mes horaires était les mêmes que les leurs...on m'a repondu que oui...résultat le samedi arrive, uniquement la concession était ouverte(45 km aller/retour pour rien) lorsque j'arrive le monsieur qui était derrière son bureau a droite de l'entrée même pas un bonjour(obnubilé par son téléphone portable, je me présente donc devant le service atelier et j'attends en vain...au bout de 5 minutes(ce qui est long quand personnes n'est dans la concession) je vais donc voir cet homme, je m'excuse de le déranger(formule de politesse) je lui fait par de mon mécontentement Et lui demande de bien vouloir prendre mon rdv pour que le service atelier me rappel...bien évidemment personne ne me rappel et pas d'excuse de la part de cet homme pour le temps attendu pendant qu'il faisais mumuse avec son téléphone, donc je prend les choses en main et au bout de 3 semaines j'obtiens la pièce de mon véhicule( un cache de crochet de remorquage peint a la couleur du pare choc) 58 euros...merci Toyota...2 déplacements donc 90km plus le péage en tout je m'approche des 90 euros avec les frais...bref un peu déçu de toyota et en terme de prix pour une pièce ridicule, et surtout en terme d'acceuil en concession.
Néanmoins j'adore mon véhicule.
Mais la concession peux et doit mieux faire car clairement si j'étais venu pour acheter un vehicule, j'aurais été voir ailleurs.