Il y a 6 ans
Deuxième prestation dans ce garage après ma courroie de distribution en 2016, tout c'était bien passé.
Je reviens la semaine dernière pour une perte de puissance sur mon véhicule. Un problème d’étanchéité conduisant à un mauvais pilotage du turbo est diagnostiqué. 613€ pour la réparation me sont chiffrés après le rappel du chef d'atelier qui, il faut le souligner, a fait preuve d'un grand professionnalisme. Cependant, des doutes surgissent quand au rapport qualité/prix de la prestation. Peu de détails sur le chiffrage ou alors vous devez en demander à un technicien. Les coûts de la main d’œuvre sont justifiés mais concernant le prix des pièces... Après une brève négociation et malgré mes doutes, je décide de leur laisser mon véhicule pour effectuer la réparation. Je l'ai récupéré deux jours après en parfait état de fonctionnement mais non lavé extérieur (vous comprenez ce n'est pas beaucoup 545€ de facture). On n'aime pas les clients qui comparent et demandent des précisions par ici... Vendeurs compétents mais la polo 6 que je convoite ne sera pas achetée ici.
Alors oui je ne suis qu'un petit client, mais qu'en sera t-il potentiellement dans quelques années ? Je dispose d'une vision différente du commerce qui est, selon moi, basée sur la confiance et la transparence.
Il y a 7 ans
Espace accueillant et propre. Malgré un mauvais accueil de l hôtesse, mon véhicule a été réparé correctement. Le carrossier à répondu à toutes mes questions et il s est rendu disponible. Le gérant a pu me montrer à l aide de photos du travail réalisé. Je regrette le manque de devis détaillé des réparations a effectuer et pas de reçu des acomptes versés. Une bonne explication avec le gérant permet à ce jour une bonne relation.